작성자: 최동희
작성일: 16-06-25
상태: 답변완료

문의내용
환불 및 교환 문의드립니다. 주문번호: 1606210074 이고, 아래 두 신발을 구입하였는데 31개월인데도 아기 볼이 작아서 너무 크네요. 프랄린슈즈 실버 26사이즈, 네바나 골드 25사이즈 두 상품 환불하고 대신 가브리엘 골드 24사이즈로 교환하고 싶습니다. 지금 가브리엘 23사이즈 신고있는데 딱 맞거든요. 답변 부탁드려요~

답변
동희님^^ 교환원하시는 제품은 메모해놓을께요. 혹시라도 교환상품이 재고가 없을시, 연락 드릴께요. 받으신 상품은 미리 온 그대로 택배박스포장 부탁드려요 (택, 부속품, 제품케이스등 모두 정상이여야 교환됩니다. 상품에 스크래치나 오염이 생겨도 교환 안되시니, 상품확인 부탁드려요) 택배박스를 버리셨다면, 제품케이스보다 큰 박스구하셔서 꼭 박스로 포장부탁드려요 쇼핑백으로 포장하시면, 제품이 손상될 수 있기 때문에, 쇼핑백으로 포장하셔서 보내시면 착불로 반송됩니다. 씨제이대한통운택배로 픽업예약해두었구요, 택배비는 113-12-754514 농협 최유리로 5000원 입금해주심되세요. 나머지 차액은 부분취소해드려요 회수되는대로, 재발송할께요. 감사합니다.

작성자: 임지연
작성일: 16-06-02
상태: 답변완료

문의내용
적립금 1500원을 쓰려고 선택했다가 사이즈를 변경하려고 다시 주문서를 작성하려는데 적립금이 없어져버렸어요 전화를 안받으셔서 그냥 적립금 안쓰고 주문했는데 이런경우 어떻게 해야하나요?

답변
지연님^^ 기주문서를 취소버튼 눌러주시면, 적립금은 새로 부여된답니다. 저희가 취소하면서, 적립금 새로 부여해드렸어요~~ 감사합니다.

작성자: 신성미
작성일: 16-05-04
상태: 답변완료

문의내용
안녕하세요 14.5cm 아이 26사이즈 권해주셨는데 사이즈 표상으로는 1센치 더하면25사이즈입니다. 볼이 넓은 편인데 한사이즈 업하면 26이구요. 교환힘들어서 자세히 문의드립니다.

답변
성미님^^ 정사이즈는 25입니다. 발볼이 넓거나 발등 높은 아가들은 한사이즈 업해주시기도 합니다. 그리 발볼넓게 나온 슈즈는 아닙니다. 참고해주세요^^ 감사합니다.

작성자: 신성미
작성일: 16-05-02
상태: 답변완료

문의내용
안녕하세요 사이즈문의드립니다. 34개월 14.5cm입니다. 그동안 올드솔 유아용신겼는데, 밑창이 가죽이라 금방 닳아서 키즈를 신겨보려고 하는데, 어떤 사이즈로 할지 문의드립니다

답변
성미님^^ 발길이로는 26정도가 적당히 맞는 발길이입니다. 발볼이 넓거나 발등 높은 아가들은 한사이즈 업해주시기도 합니다. 참고해주세요^^ 감사합니다.

작성자: 최윤영
작성일: 16-04-18
상태: 답변완료

문의내용
안녕하세요~^^ 지난주 금요일에 신발을 받았는데요.. 아이 발이 생각보다 커서 사이즈 교환하고 싶습니다. 32사이즈로 교환가능할까요? 농협계좌로 택배비는 오늘 중 보내드리겠습니다.(최윤영 으로 입금) 사이즈 교환 가능한지 알려주시고, 반송택배 따로 신청해야 되는지 알려주시면 감사하겠습니다.^^

답변
윤영님^^ 교환원하시는 제품은 메모해놓을께요. 혹시라도 교환상품이 재고가 없을시, 연락 드릴께요. 받으신 상품은 미리 온 그대로 택배박스포장 부탁드려요 (택, 부속품, 제품케이스등 모두 정상이여야 교환됩니다. 상품에 스크래치나 오염이 생겨도 교환 안되시니, 상품확인 부탁드려요) 씨제이대한통운택배로 픽업예약해두었구요, 택배비는 113-12-754514 농협 최유리로 5000원 입금해주심되세요. 회수되는대로, 재발송할께요. 감사합니다.

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